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Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: Octubre 2025

Razón social: Ópticas Servivisión
Titular: Blanca Cecilia Marciales Ibáñez
C.C.: 23.653.281
Dirección: Carrera 10 #18-30, Colombia
Teléfono: +57 321 401 7951
Correo de contacto: contacto@opticaservivision.com

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web Ópticas Servivisión, disponible en nuestra plataforma de Shopify, implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras en él.

2. Objeto

El presente documento regula el uso del sitio web y las relaciones contractuales derivadas de la compra de productos ópticos, lentes, monturas, accesorios y servicios ofrecidos por Ópticas Servivisión a través de medios electrónicos.

3. Registro y datos personales

Al registrarse o realizar una compra, el usuario deberá proporcionar información veraz y actual. La información personal será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

4. Productos y precios

Los precios y descripciones de los productos se encuentran claramente indicados en el sitio web. Ópticas Servivisión se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso. Todos los valores están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.

5. Proceso de compra

El usuario podrá seleccionar los productos de su interés y realizar el pago a través de los métodos habilitados en la tienda. Una vez confirmado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente con el detalle del pedido. En caso de no disponibilidad del producto, Ópticas Servivisión notificará al cliente para ofrecer una alternativa o la devolución del dinero.

6. Envíos y tiempos de entrega

Los envíos se realizan a nivel nacional dentro de los plazos estimados indicados en la página del producto. Los tiempos pueden variar según la ubicación del cliente y disponibilidad del servicio de mensajería. Ópticas Servivisión no se hace responsable por demoras atribuibles al transportador.

7. Cambios, devoluciones y garantías

Los productos ópticos y personalizados (por ejemplo, lentes formulados) no tienen cambio, salvo por defectos de fabricación. Para productos genéricos o accesorios, el cliente podrá solicitar cambios dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso. Las garantías se rigen conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

8. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma adecuada, respetando la ley, la moral y los derechos de terceros. Está prohibido realizar actos que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio o interferir en su funcionamiento normal.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código fuente, pertenece a Ópticas Servivisión o a sus respectivos titulares de derechos, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Se prohíbe su reproducción o uso sin autorización expresa.

10. Responsabilidad

Ópticas Servivisión no se hace responsable por daños derivados del uso inadecuado del sitio, errores en los datos proporcionados por el usuario o fallas técnicas ajenas a su control. El usuario es responsable de la veracidad de la información ingresada y del uso de su cuenta.

11. Publicidad y promociones

Al registrarse o realizar una compra, el usuario autoriza a Ópticas Servivisión a enviar información sobre promociones y novedades por correo electrónico o redes sociales. En cualquier momento podrá solicitar la suspensión del envío de dichos mensajes.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad donde opere Ópticas Servivisión.

13. Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:
📧 contacto@opticaservivision.com
📞 +57 321 401 7951
📍 Carrera 10 #18-30, Colombia